2014年2月25日艾默生過程管理系統(tǒng)及方案業(yè)務中國技術服務中心在艾默生上海總部正式落成，艾默生過程管理PSG（PlantWeb Solution Group）業(yè)務副總裁Jim Nyquist先生，以及艾默生過程管理中國區(qū)系統(tǒng)及方案高級業(yè)務總監(jiān)韓晨先生出席了此次開業(yè)慶典。中國技術服務中心提供全年365天24小時訪問，針對中國本地用戶提供普通話支持，將主要通過熱線電話，遠程訪問及測試（在用戶允許的情況下）等方式為用戶提供更為及時、便捷的服務。
隨著艾默生在中國DCS市場的發(fā)展，其業(yè)務范圍已從傳統(tǒng)的石化、煉油、冶金行業(yè)拓展到其他如生命科學、新能源等領域，而作為過程控制解決方案的全球領導者，精耕細作、提升服務質量已成為艾默生不懈的追求。為了實現這一服務理念，本地化、中文化的技術支持便成為艾默生在中國區(qū)的不二選擇，無論是系統(tǒng)軟硬件的安裝指導，組態(tài)修改，還是系統(tǒng)的增強與升級，都可以通過我們技術專家的遠程協(xié)助來完成，不僅如此，系統(tǒng)軟硬件及應用的故障診斷，開放系統(tǒng)的系統(tǒng)安全支持，系統(tǒng)B&R備份和恢復安裝、認證協(xié)助，以及借助知識庫來保證硬件、軟件、應用的完全利用等，都可以通過該服務中心輕松得以實現。
從DCS系統(tǒng)應用發(fā)展來看，除了保持傳統(tǒng)的回路控制之外，我們還需要與數據保護、報警管理、資產優(yōu)化、生產執(zhí)行管理等應用相結合，才能夠形成一個綜合的過程生產控制和管理應用平臺，那么我們的服務范圍也就相應的需要進一步拓展。系統(tǒng)及方案業(yè)務中國技術服務中心將不僅僅提供對DeltaV過程控制系統(tǒng)的技術支持，更將提供與其配套的DeltaV SIS智能安全儀表系統(tǒng)、AMS設備管理系統(tǒng)以及375/475現場手操器設備的技術支持，這將為中國用戶提供更為集中化的服務，幫助用戶全方位診斷系統(tǒng)故障。
對于艾默生系統(tǒng)及方案業(yè)務而言，該技術服務中心的成立不僅能夠培養(yǎng)出更多的本地化專業(yè)人才，更將使其業(yè)務得到進一步的完善。DCS本身就是一個綜合的系統(tǒng)平臺而不是一個單純的產品，我們必須要提供給客戶一套完整的過程控制方案而非產品，才能夠保證過程生產持續(xù)、穩(wěn)定和高效地運行。一直以來，艾默生憑借其在行業(yè)內的專業(yè)經驗、工程執(zhí)行能力以及全生命周期服務模式得到了客戶的廣泛認可，而這無處不體現服務的理念；今天，我們正式成立這樣的一個服務中心，無疑是將用戶服務提至新的高點、使其重要性得到進一步的、明確的界定，相信這樣的一個服務中心是我們用戶期待已久的。
