一、 遠(yuǎn)程維護(hù)網(wǎng)絡(luò)各部分詳解

5.1     遠(yuǎn)程站數(shù)據(jù)通信機(jī)制和特點(diǎn)

1、傳統(tǒng)的控制器會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)變量，許多數(shù)據(jù)都是監(jiān)控中心不需要的，所以在取得用戶控制器的通訊協(xié)議和數(shù)據(jù)格式后，無線路由器可以采取數(shù)據(jù)判斷和過濾的機(jī)制，將有用的變量傳給中心，從而避免了對(duì)帶寬的大量占用。

2、采用不同的網(wǎng)絡(luò)，例如GPRS，CDMA1X，EDGE，WCDMA等不同的無線網(wǎng)絡(luò)，將控制器與監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)。

3、針對(duì)不同的控制器，以及不同的通訊接口，例如以太網(wǎng)口，485口，采用不同的通訊協(xié)議處理方式，將所有設(shè)備聯(lián)網(wǎng)。

5.2          通信服務(wù)器通信機(jī)制及特點(diǎn)：

²        通信服務(wù)器負(fù)責(zé)接收由無線路由器傳輸過來的控制器運(yùn)行數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)解析，將數(shù)據(jù)按后臺(tái)數(shù)據(jù)處理服務(wù)器指定存儲(chǔ)形式提供給后端維護(hù)工作站進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理；

²        接收管理員從web控制頁面發(fā)出的指令，并將其轉(zhuǎn)發(fā)至遠(yuǎn)端的控制器，接收控制器響應(yīng)數(shù)據(jù)并將其反饋給接收管理員；

²        實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)控制器運(yùn)行狀態(tài)；

²        將運(yùn)行狀況及數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫；

²        報(bào)警功能；

特點(diǎn)：

5.1          維護(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，WEB管理服務(wù)器與通信服務(wù)器的通信流程

5.1          數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

l         負(fù)責(zé)存儲(chǔ)通信服務(wù)器接收到的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)自動(dòng)分類、編號(hào)，然后將其寫入數(shù)據(jù)庫中。

l         記錄管理員的操作過程，形成日志。

l         數(shù)據(jù)定時(shí)備份功能；

5.2          WEB管理服務(wù)器

利用OVDP實(shí)現(xiàn)了對(duì)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備InRouter 及設(shè)備的雙重管理，構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理中心，實(shí)現(xiàn)以下功能：

l               Web管理服務(wù)器提供Web界面方便管理員進(jìn)行控制器數(shù)據(jù)監(jiān)控、設(shè)置參數(shù)；

l               圖形化顯示設(shè)備狀態(tài)：正常連接，未連接，告警

l               可對(duì)設(shè)備進(jìn)行察看設(shè)備運(yùn)行日志等管理操作

l               具備報(bào)警提醒功能，當(dāng)通信服務(wù)器檢測(cè)到遠(yuǎn)端控制器故障時(shí)，通信服務(wù)器通知web管理服務(wù)器。Web管理服務(wù)器通過web監(jiān)控主頁面報(bào)警，并通過短信向由管理員預(yù)先設(shè)置的接收人報(bào)警；

l               提供權(quán)限管理，提供不通權(quán)限，限制訪問者使用資源；

l               分組功能，可通過管理員預(yù)先設(shè)置，將遠(yuǎn)端控制器分組，組成虛擬子網(wǎng)；并可將管理子網(wǎng)的web頁通過互聯(lián)網(wǎng)映射到遠(yuǎn)端服務(wù)器，形成與中心數(shù)據(jù)共享區(qū)域中心；

l               報(bào)表功能:：提供網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，歷史紀(jì)錄的分析報(bào)表，對(duì)接收到的記錄自動(dòng)生成年、月、日?qǐng)?bào)表；

l               能夠與地圖GIS系統(tǒng)連接。

5.3          維護(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與專家系統(tǒng)的建議

建立維護(hù)系統(tǒng)，由專人對(duì)客戶的空調(diào)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，并對(duì)采集到的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，做到可以預(yù)先發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，提出適當(dāng)?shù)木S護(hù)計(jì)劃。并對(duì)客戶的設(shè)備管理的合理化提出建議，降低自己和客戶的維護(hù)成本，提高工作效率。

一、 設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)網(wǎng)絡(luò)為客戶帶來的利益：

4           減少客戶設(shè)備的停機(jī)和故障，為客戶贏取利益

–     為客戶帶來更多的收益和更少的費(fèi)用

4           更快的維護(hù)響應(yīng)速度，提高其客戶的滿意度

–     準(zhǔn)確快速的診斷設(shè)備故障，提供高效維修和正確的備件

4           為更多的客戶提供專家級(jí)的服務(wù)和咨詢，增強(qiáng)設(shè)備廠商的服務(wù)技術(shù)水平

4           提高設(shè)備廠商維護(hù)工程師的工作效率，降低人員成本

–     減少現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，降低售后服務(wù)成本

4           實(shí)現(xiàn)“預(yù)防式服務(wù)” ，預(yù)先發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，降低客戶損失

–     主動(dòng)提供設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備邊界狀態(tài)，有計(jì)劃的安排設(shè)備的停機(jī)維修，維護(hù)先于故障的發(fā)生

4           集中管理，統(tǒng)一服務(wù)和維修流程，提高服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本